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    IT外包费用预算难题管好网络基础安全方法

      从某种意义上说,卖了产品后服务算是“附加的感情投资”的这种“中国特色”,是IT服务的发展受到了相当大的阻碍,中国企业用户接触IT服务的时间不长,在企业财务管理上还没有形成为服务专门设预算的惯例,因此对于IT服务外包的费用落实,很多中小用户顾虑突出。

      中小用户眼里IT服务外包费用的问题一般包括如下几个层面的问题,第一个层面是目前企业的IT信息化费用投入都是按项目进行,每年的服务费用没办法纳入项目,为了避免日后发生问题,通常在采购时就采取了备份措施,或是将几年的服务费用在项目中一次性支付。

      第二个层面是中小企业的信息化建设时间不长,现有硬件产品都在保修期内,而系统软件也多是刚刚更换完毕,由软件厂商提供系统维护,因此对于IT服务外包还没有形成日常的需求,企业一般对此也不会有专门的服务费用预算,用他们自己的话就是,“以往机器出现问题,找熟人,朋友都能解决,多半不付费,如果遇到特别棘手的问题,按照劳务费用也容易解决,而一般常规费用没有预算,也不知道该如何评定,”。

      武汉IT外包公司第三个层面是服务费用如何核算,服务承诺兑现的问题,IT服务购买合同不似硬件购买合同,无法用条理化的语言来评价用户的满意度,服务感觉虚无缥缈,不易掌控,特别是在一些三,四级城市,根本就难以找到非常好的专业的覆盖产品线广的外包服务提供商,IT服务外包的质量无法根本保证。

      一般网络问题都不是单一的问题,有既有设备的也有应用方面的多种因素,这就是令IT外包商头疼的原因,因此,要管好客户的网络,既需要花费功夫又需要有效的手段。

      不过不要紧,如果能够做到以下几点,IT外包商做好客户网络的服务,让用户满意,完全是可以实现的。

      1,对网络布线要进行彻底的检查整理。

      这是网络组建,连接的基础,主要考虑的要点有走线方向,水晶头压线,设备老化,网络环路,二级路由,无线点IP设置等,做好物理连接和布线规范及管理可以大幅减少网络问题“硬伤”,只要IT外包公司相关制度和检查到位,这些还是比较容易做到的。

      2,对网络应用环境要心中有数。

      做好公司网络状况的记录,主要包括网络拓扑结构,逻辑划分,行为管理,网络带宽,重要武汉IT服务外包公司业务和重要人员的特殊设定和要求,这样就形成了对客户网络现状的了解,每次进行网络维护时都是心中有数,即便是外包公司技术人员更换,也不会出现“断档”。

      在我们接触的IT外包公司中,很多中小外包公司这个方面做得不够,当因某种原因出现技术人员离职时,有的甚至连路由器密码都不知道了,到时候手忙脚乱,实不应该呀。

      3,网络设备的参数设置要备份。

      有记录还不够,为了准确高效的进行网络设备信息恢复和处理,对网络设备账号密码,配置参数等进行配置文件备份,以便需要时直接导入/导出,及时进行,配置文件要随身携带,网络备份(邮件,网络硬盘等),这样就做到了“手中有粮,心中不慌”。

      配置文件对于某些信息错乱等异常情况进行灾难恢复效果明显,抢出了宝贵的时间。

      4,要了解客户网络改造和信息化发展的计划和要求。

      保持和用户的联系沟通,对于用户新的网络安全管理和应用需求即使了解,配合新设备的安装调试,并进行相应的网络布局调整,配合施工,了解客户的新设备并善用之,为用户的网络改造和信息化发展提供意见建议。

      武汉深度动力是一家专业从事IT运维外包服务,网络布线工程,网络优化,服务器维保服务,桌面运维外包服务,弱电工程安防监控,亿博国际客户端下载维修等业务的科技有限公司,是值得您信赖的IT服务商,http://www.shendudl.cn/。


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