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    第三方IT服务信息化规划与控制方法

      信息化规划工作,是很多机构尤其是中小型机构欠缺的,没有规划,必然地造成系统边界不清晰,埋下供应商选型的风险,一间做药品的企业,IT部门及高层对IT框架,IT建设缺乏基本的经验,动辄请供应商来讲标,总是不了了之,最后上了IT供应商的黑名单,信息化规划是专业性强,全局性,难度高的工作,很多机构不具有信息化规划的能力,有一间零售企业,IT部门牵头做了信息化规划,做了好几版,在公司管理会上通不过。

      我们一起来看一下信息化规划,或者叫架构规划的过程,架构规划一共有8个步骤,在准备阶段,明晰架构规划的计划,方法,定义架构的基本原则。

      第一步,是架构愿景阶段,定义架构规划项目的范围,识别利益相关者,设计架构愿景,并通过高层人员的认可。

      第二步,是业务架构阶段,设计用于支持架构愿景的业务架构,包括业务战略,管理,组织和核心业务流程。

      第三步,是信息系统架构阶段,设计用于支持架构愿景的信息系统架构,包括数据架构和应用架构,数据架构,描述该组织的武汉IT外包公司逻辑和物理数据资产及数据管理资源的结构,应用架构蓝图,描述组织需要部署的各个应用,互动以及其与核心业务流程的关系。

      第四步,是技术架构阶段,设计为了支撑业务,数据和应用的部署,在逻辑上所需要的软件和硬件能力,包括计算,中间件,网络,标准等。

      第五步,是机会与解决方案阶段,设计初步的实施计划,整理前面阶段所设计的工作任务。

      第六步,是迁移计划阶段,设计从现有架构到目标架构的实施和迁移计划。

      第七步是实施的管理,明晰如何从架构视角进行实施过程的管理。

      第八步,是架构变更管理阶段。

      然而,虽然IT部门提供的服务质量很差,还是没有任何业务部门能够完全放弃整个IT责任,另一方面,IT部门也没有必要对IT业务的方方面面都大包大揽,组织应该集中精力在特定的业务或者应用领域,而不是对整个IT业务都撒手不管。

      将IT外包给第三方是可以进行管理的,实际的预期能够基于特定的业务用户群和适当的SLAs进行界定,武汉IT服务外包公司而合同则可以驱动而不是限制业务敏捷性和创新,经常的,独立的客户满意度调查奠定了先行服务质量的基础,而发行升级保护(ReleaseUpgradeProtection)则保证了组织与最近的创新保持同步。

      一旦在某个领域,外包商和组织之间的信任和效率问题得到解决,组织可能越来越多的将其他应用或者IT元素如基础设施,安全和商业智能等进行外包,不象传统外包那样风险很低,外包的绩效可以通过真实的业务标尺进行度量,而业务选择也是多种多多样的。

      这些外包可以让组织在不丧失对公司业务控制的前提下,在第三方专业技术和公司的专业技能间进行权衡,它也打消了对技术的争论,举例来说,如果Oracel的财务软件或者其他的业务应用在全球的实施都很成功,而在某个具体组织中却实施失败,其失败的原因就会规因于人为而不是产品因素。

      IT必须进行创新,如今,无论是私人部门还是公共组织,都面临着监控和测量业务绩效的巨大挑战,当局需要提供最好的价值指标给财务服务公司,IT系统需要传递驱动战略业务方向的信息。

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